Mijn Antwoorden

2793 Topics

S
SebasMis een King Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlenging en nieuwe E-sim

Afgelopen weekend mijn contract verlengd. Om dit proces af te kunnen ronden moet je de keuze maken E-sim of fysieke sim kaart.Ik gebruik al een E-sim dus hiervoor gekozen.Nu heb ik vandaag een nieuwe Esim via de post gekregen terwijl mijn oude E-sim natuurlijk gewoon nog prima werkt.Moet ik deze nu vervangen? Of kan ik de oude gewoon blijven gebruiken? Zie het al voor mij dat ik plots niet meer kan bellen als ik nu niets doe.En om te activeren moet je sms kunnen ontvangen en dat gaat niet als ik eerst de oude E-sim activeer.Wat kan ik nu het beste doen?

4
S
11 maanden geleden
K
k.eenschotenis King of Content
gevraagd in Mijn Odido

Niet inloggen in My T-Mobile via mobiel abonnement.

Kan mij nu eens iemadn vertellen wanneer ik nu eens kan inloggen in mijn thuis omgeving, ik kan het niet toevoegen in de mobile omgeving en de chat medewerker zegt dat het daar niet kan/ hoe zit nu toch??s.v.p. ik wacht al 2 maanden nu, echt waardeloos, als het zo moet zeg ik alles op. M.v.g.karin eenschoten

1
Waqqas
Super User
11 maanden geleden
F
fRiEtJeSaTeis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Tijdens jaarcontract aanpassen internetsnelheid

Zojuist mijn abonnement opgezegd en overweeg nu klant te worden van T-Mobile.Ik zie mooie aanbiedingen met een 1000Mbit + TV jaarcontract met 8 maanden korting. Stel ik neem deze variant, maar uiteindelijk blijk ik de snelheid in de praktijk niet te gebruiken. Kan ik dan gedurende het 1ste jaar de snelheid omlaag aanpassen, en betaal ik dan het bijbehorende tarief? Behoud ik de korting van de eerste 8 maanden?

1
Waqqas
Super User
11 maanden geleden
Y
Yassin032is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Aanpassing abonnement en wifi6

Goedemiddag, Omdat de wachttijd telefonisch erg lang is, stel ik de vraag langs deze weg. Als ik mijn t-mobile thuis abonnement wijzig, krijg ik dan ook automatisch een nieuwe modem met wifi6?Dank alvast voor de reactie. Met vriendelijke groet, Yassin 

20
Y
11 maanden geleden
B
blackiemirDoet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding

wel bellen en WhatsApp maar niet gebeld worden

Ik blijk al een tijd bijna niet bereikbaar te zijn.  Ik kan gewoon bellen en WhatsApp gebruiken maar bijna nooit kunnen mensen mij bellen.  Ze krijgen dan te horen dat het nummer niet bereikbaar is? Tel al uit een aan gezet.  Ander toestel zelfde verhaal

4
B
11 maanden geleden
J
JosterDoet lekker mee
gevraagd in Diensten en services

Klantvoordeel - Onderling gratis bellen?

Vroeger was het met “T-mobile Samen” altijd zo dat je onderling altijd gratis belde met de mensen uit je “Samen” groep. Is dat bij Klantvoordeel nog steeds zo? Ik kan dat eigenlijk nergens meer terug vinden, enkel maar op een pagina met oude info: https://www.t-mobile.nl/klantenservice/abonnement-en-prepaid/extras-voor-klanten/samen#:~:text=Iedereen%20in%20de%20T%2DMobile,dan%20gelden%20de%20normale%20tarieven.  

3
Waqqas
Super User
11 maanden geleden
LuckySEVEN
LuckySEVENDoet lekker mee
gevraagd in Wifi

Wifi netwerk 2.4hz en 5hz loskoppelen

Goedemorgen, Ik heb nu al enkele dagen last van het volgende.De WiFi netwerken 2.4 en 5hz blijven steeds automatisch gekoppeld worden.Ondanks dat ik easymesh uit heb staan, en ik meerdere malen het vinkje bij dezelfde instellingen gebruiken voor 2.4 en 5 uit heb staan.  Ieder keer wanneer mijn verbinding weg valt zie ik dat de netwerken weer “gekoppeld” zijn. Dit begint redelijk frustrerend te worden omdat ik nu al voor de 4de keer de netwerken “los koppel” van uit de modem instellingen.Waar ligt dit aan? Komt dit misschien door de WiFi versterker die ik boven heb?   

3
Waqqas
Super User
11 maanden geleden
S
Soraya88is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Verhuizing doorgeven (t-mobile thuis)

Hallo! Ik heb al tweemaal geprobeerd mijn verhuizing via de telefoon door te geven maar de wachttijden zijn erg lang waardoor me steeds aangeraden wordt het later nog eens te proberen.. Is er ook een andere mogelijkheid? Wij hebben nu glasvezel en willen ons T-Mobile thuis abonnement graag meeverhuizen! 

14
Tommie van Odido
Moderator
11 maanden geleden
B
BOAOis net lid geworden
gevraagd in Wifi

Tage wifi

HiSinds een week glasvezel 400Mbit pakket van TMobile.Vandaag een speedtest gedaan en deze blijkt erg laag te zijn. Vond hem al niet veel sneller dan mijn vorige abonnement van 100Mbit.Laptop naast de modem T-54 kom ik rond de 150-200 upload en 100-150 download. De woonkamer in wordt het snel lager. Dit heb ik voorheen niet zo ervaren met een 100Mbit pakket. Alle stappen gedaan( stekker eruit, ander kanaal ingesteld, etc), maar geen verbetering.Heb de laptop nog wel aan de kabel gehangen, daar kreeg ik wel een upload van 400 Mbit, maar download zat rond de 200.Het lijkt mij niet normaal dat je maar 37-50% snelheid uit je abonnement haalt.Wat gaat hier niet goed?Alvast dank. 

1
Waqqas
Super User
11 maanden geleden
F
frankpvdberg3107is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Travel & Surf USA

Afgelopen maand was ik in de US. Kreeg geen text om travel & Surf te kopen. Maar er gebeurde iets met MB's kopen. Geen idee wat het was maar iedere keer dat ik verbinding maakte werd er geld geïnd. Voor ik het in de gaten had was er al € 50,- verbruikt. Dus mijn rekening deze maand is veel te hoog.Dat was hopeloos want als ik alsnog  travel & Surf wilde kopen dan ging dat niet want ik moest eerst de MB Aanvullers of Internet in het buitenland opmaken. Waardeloos want ik kreeg bij T-mobile niemand te pakken door het tijdverschil. Ze gaven aan dat ik moest bellen maar dat leek me een hele dure grap worden. Geen reactie via de chat of e-mail. Dus ik verlies een beetje het vertrouwen in T-mobile. Iemand enig idee wat er nou fout is gegaan? Wat moet ik nou in het vervolg doen om deze kosten te voorkomen?Gr Frank

2
Waqqas
Super User
11 maanden geleden
F
Fanisis een nieuwe Poster
gevraagd in Wifi

Wifi apparaten Sonoff, Tuya, LSC niet te koppelen met de modem Zyxel T-54

Hallo,Tot vorig jaar was ik bij Tele-2 en ik had een wifi stopcontact S20 van Sonoff en dat werkte prima.Helaas ben ik vergeten de type modem van toen. Ik weet dat het prima werkte.Nu ben ik bij T-mobile met een modem van Zyxel T-54.Ik dacht ik ga mijn huis beveiligen met een heleboel magneet contacten, wifi Rolluikenschakelaar,wifi bewegingsmelders, wifi sirene, wifi lamp, en wifi stopcontacten. Niets is te koppelen met de modem.Al meer dan 5 keer hebben ze geprobeerd bij de klantenservice met veel tijd en moeite het probleem te verhelpen en nog steeds niets werkt.Ik heb dus een band van 2.4ghz en een band van 5ghz. Van de klantenservice hebben ze de WPA beveiliging verlaagd van 3 naar 2.Het enige wat is gekoppeld op de 2.4band is mijn Thermostaat en mijn Samsung telefoon als ik voor de 2.4 kies. Al die andere apparatjes krijg ik niet gekoppeld. Ik heb het natuurlijk ook geprobeerd met verschillende apps. Ewelink, Tuya, en Smart Life.Iemand op youtube vertelde dat ik het moest probere

6
F
11 maanden geleden
G
Gizmo666is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Viaplay

Als ik viaplay met een maand opzegtermijn opzeg op 5-5-2023 waarom wordt deze uitgerekend vandaag 4-6-2023 al uitgezet of is dit om te treiteren omdat er nog een F1 race aankomt vanmiddag? 

5
G
11 maanden geleden
M
MarkWittensis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Snelheid internet

Ik heb een 100Mbit abonnement over glasvezel, in de praktijk haal ik maar 70 tot (op een goede dag) 90 Mbit. Bij KPN was dit altijd 120 tot 130 Mbit en er is verder niks veranderd. Is het normaal dat de snelheid zo belabberd is of is er iets aan de hand met de verbinding? 

14
Nora van Odido
Moderator
11 maanden geleden
S
Sevy83heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

glasvezel Roermond

Goedemorgen,Enige tijd geleden heeft KPN een glasvezelnetwerk aangelegd bij ons in de straat. Is het mogelijk om glasvezel van jullie te verkrijgen over het KPN netwerk?

5
S
11 maanden geleden
M
MichaelVDijkis een nieuwe Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Huawei modem omruilen

Hi T-mobile,Ik zou graag ons oude Huawei modem om laten ruilen voor de Zyxel, zou van de nieuwe functionaliteiten gebruik willen maken en we hebben ook het nieuwe TV platform dus wil ook alle poorten kunnen gebruiken.Kunnen jullie dit in gang zetten voor ons?Alvast hartstikke bedankt!!

8
Tommie van Odido
Moderator
11 maanden geleden
G
Geoffrey Laurenzois een Top Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

hallo ik zoek mijn DNS IP

Ik zoek mijn DNS IP waar kan ik deze vinden?

28
peter-keetfm
11 maanden geleden
S
si_maxheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Change subscription before end of discount

Hi,Based on your current offers and discounts, If I order 1Gb internet (€45 p/m) + TV (€12.5 p/m) I will pay €30 for the first 8 months. For example in the 6th month, can I cancel my TV subscription and change the internet to 100Mb without any additional cost? Based on the current 100Mb internet price, I will pay €35 just for internet from that moment and nothing for TV subscription. Am I right?

4
Jason van Odido
Moderator
11 maanden geleden
B
Bvrijnis nieuwsgierig
gevraagd in 4G voor Thuis

4G voor thuis eerder stoopen ivm aanleg glasvezel

Hoi, Als alles volgens planning gaat wordt eind dit jaar glasvezel aangelegd bij mij thuis. Aangezien ik nu volledig afhankelijk ben van 4G voor thuis voor mijn internet is dit een welkome verandering. Ik heb nu vanuit T-Mobile een aanbieding gekregen om alvast een abonnement af te sluiten, maar voordat ik dit doe wil ik wel graag zeker zijn dat ik niet met extra en/of dubbele kosten zit. Kan 4G voor thuis gratis worden beëindigd zodra glasvezel van T-Mobile actief is, ook al is de abonnementsperiode nog niet afgelopen? Groeten, Bruno

4
Waqqas
Super User
11 maanden geleden
T
Talmeezais een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Wifi not detected on laptop

Guys, here’s the problem. My wifi is connected to android devices but my laptop is failing to even detect my wifi. the name doesn’t show up at all. any ideas?I have tried resetting my connection, my laptop drivers, microsoft troubleshooters and what not.

5
T
11 maanden geleden
S
sjtienuhis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel abonnement afgesloten, welk modem?

Ik heb afgelopen vrijdag een voorinschrijving gedaan voor de afname van t-mobile glasvezel.Hiervoor heb ik navraag gedaan of dat er een media converter wordt meegeleverd met een losse router, of een glasvezel modem.Hieruit begreep ik dat T-mobile tegenwoordig altijd een media converter levert met een losse router.Echter in de bevestiging staat dat ik een Zyxel T-54 modem zou krijgen, dit is een glasvezel modem waar een SFP in gaat.Echter mijn voorkeur heeft daadwerkelijk dat ik een media converter krijg waardoor ik mijn eigen modem kan gaan gebruiken, kunnen jullie hierover meer toe lichten wat er tegenwoordig daadwerkelijk wordt geleverd?

10
Jason van Odido
Moderator
11 maanden geleden
S
Sacha beerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV

hoe installer ik t-mobiletv op mijn samsung tizen smart tv?

Beste mensen van t-mobile, Hoe installeer ik de t-mobiletv op mijn samsung tizen tv? Ue43j5600awxxn? Dank u en MVG, Sacha Beer

3
Tommie van Odido
Moderator
11 maanden geleden
A
Anitam Nirjharis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Changing new router delivery address

Hello,I got a new home internet subscription but I haven't moved to the address yet but the router is being delivered already. I need to change the delivery address. The person in the TMobile service center told me I would be able to  change the address with the DHL link but I cant. Can anybody help me? or tell where to call to change the address?

1
Waqqas
Super User
11 maanden geleden
H
Henrieeis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

specificatie langer dan 2 jaar geleden gebelde nummer opvragen (URGENT)

Hallo iedereen, ik heb een specifieke vraag waarvoor ik jullie expertise nodig heb. Ik wil graag een oude specificatie opvragen van een telefoongesprek dat ik zelf heb gevoerd . Ik heb de exacte datum van het gesprek , dus dat is geen probleem. Het is wel langer dan 2 jaar geleden. Heeft iemand ervaring met het opvragen van oude specificaties bij T-Mobile en kan mij advies geven over de beste manier om dit aan te pakken? Alle hulp is zeer welkom. Dank jullie wel!

8
eric
Super User
11 maanden geleden
M
matthijs_v_ris een Top Poster
gevraagd in Wifi

Zyxel T50 wifi aan/uit automatisch

Waar kan ik de wifi automatisch aan/uit zetten? Volgens dit topic moet je dat bij Draadloos kunnen doen. Echter daar zie ik die optie niet meer. In het verleden werkt het wel, maar opeens is die optie weg: heeft dit iets te maken met de updates die er uitgevoerd zijn recentelijk? Nee toch: ik neem niet aan dat Tmobile zomaar op mijn router zaken kan aanpassen?   Iemand een tip?

48
Jason van Odido
Moderator
11 maanden geleden
U
Udhayais een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Moving to a new address within the Netherlands

Hello,I want to move to a new address and would like to talk to a T-mobile agent to confirm the details. How do I that?

1
Waqqas
Super User
11 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen