Reacties geplaatst door eric

5472 Reacties

S
Stryfe2heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Nieuwe aansluiting - oude apparatuur

Ja, bij snelheden van 1 naar 2 gbit zal er waarschijnlijk weer een monteur nodig zijn. Daarnaast is het proces om eigen xgs-pon te registreren nog niet af.

3
S
3 maanden geleden
P
Peter_2024knatedheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

unlimited samen

Hoi @Peter_2024knated ,Alle unlimited samen abonnementen moeten onder 1 account worden aangevraagd.  Als je naar een Odido shop gaat kunnen ze je helpen indien je nu 4 verschillende accounts hebt. Unlimited basis is niet een unlimited samen. Ten tijde van bestellen moet je de keuze maken om bij een account met een nieuw type unlimited,  zoals basis, voor 20 euro een unlimited samen erbij te nemen. Hiervoor moet je dus eerst inloggen in je my-odido omgeving.  

4
P
3 maanden geleden
A
anurag0707is een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

Inquiry Regarding Disconnection of Internet Service

Please do not post double topics.

4
A
3 maanden geleden
H
HDK1995heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Communicatie omtrent status glasvezelaansluiting in straat/gebouw/woning

Het klopt dat zodra er glasvezel in de planning staat er geen DSL meer wordt aangeboden. 

3
eric
Super User
3 maanden geleden
A
anurag0707is een nieuwe Poster
geplaatst in Thuisnetwerk

Urgent: Inquiry Regarding Disconnection of Internet Service

You are now on a customer helps customer forum. The formal anwers were already geven by the customer care employees.When you use the moving service, there is always a new contract needed. The advantage of using the service is that in case you are still within a  contract period,  there is no penalty for an earlier disconnect. For the earlier disconnect,  i only can think on the fact that the new tennant at your old adres already asked for a new internet connection and an old provider always have to obey any new request. The grid provider, who onws the infrastructure will change the patch cable to the new provider for that adress.We could help you with an unlimited mobile voucher for Odido or Ben sims. So you can create a wifi hotspot to overcome the next few days.

5
Teresa van Odido
Moderator
3 maanden geleden
lucmeuws
lucmeuwsis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Voucher voor KPN

Dat is geen term die eerder gebruikt is. Je had dat aan die monteur kunnen vragen wat hij bedoelde. Maar wat het ook was, hij heeft de verstoring kunnen verhelpen,  daar gaat het om!

23
eric
Super User
3 maanden geleden
C
Corneleseheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

S24 en watch levertijden

De watch moet je na ontvangst van je toestel claimen bij Samsung direct. Meestal kost dar wel wat tijd voordat zulke zaken door Samsung verzonden wordt. In iedergeval na de annulering periode van je nieuwe abonnement/toestel. 

3
C
3 maanden geleden
S
simon1980is een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Verlengaanbod glasvezel abonnement lukt maar niet

Moderators doen niet aan verkoop op het forum. Daarvoor verwijzen ze door naar de verkoopafdeling, 0800-0092.

9
G
2 maanden geleden
D
dijk1961heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaansluiting Odido via VolkerWessels

Hoi @dijk1961 ,Natuurlijk ziet Odido het liefst klanten aangesloten op hun netwerk. Maar om dat te kunnen doen hebben ze met een aantal netbeheerders contracten. Die zijn namelijk eigenaar van het glasvezel netwerk in de verschillende gemeentes en zij leggen het glasvezel netwerk aan waar o.a. Odido een vezel naar jouw huis op kan huren.Het aanleggen besteden netbeheerders uit aan aannemers en onderaannemers.  Er is echter best een tekort aan werklui en er zijn soms lange vergunningtrajecten of is er bij hoogbouw geen toestemming van de VVE.Dit leidt uiteindelijk allemaal tot vertraging,  niemand zit daar op te wachten,  er zijn immers al veel kosten gemaakt door de netbeheerder. Maar zoals in jouw geval VolkerWessels niet komt aanleggen kan Odido de vezel niet huren en in gebruik nemen om de internet dienst aan jou te kunnen leveren.

5
D
2 maanden geleden
S
simon1980is een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Verlengaanbod glasvezel abonnement lukt maar niet

Ik begrijp wel dat zo'n bestelling niet doorloopt.  Er is geen process voor. Maar gelukkig zijn hier ook moderators die vaak net even wat verder kunnen kijken.  Wacht dus even af tot na het weekend als ze weer op volle sterkte zijn.

9
G
2 maanden geleden
M
mvs01heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Thuisnetwerk

Zyxel VMG8825-T50 Acces Control (ACL) rules verdwenen

De Zyxel router van Odido heeft een beperkte set aan functionaliteiten. Als meer wilt kom je al snel bij een eigen router uit. Dan kun je het zo gek maken als je zelf wilt met access classes.

7
K
2 dagen geleden
S
simon1980is een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Verlengaanbod glasvezel abonnement lukt maar niet

Er zijn eigenlijk geen verlenging aanbiedingen bekend. Voor nieuwe klanten is een een enorm voordeel te verkrijgen, maar verlengen van een vast internet contract is niet mogelijk via de my-odido omgeving.  Als het eerste contract jaar voorbij is dan wordt het abonnement tegen de bedragen zonder 'nieuwe klanten korting " gewoon doorgezet en wordt maandelijks opzegbaar. Dit is eigenlijk bij alle grote providers precies hetzelfde. 

9
G
2 maanden geleden
V
Vera van buitenenis een nieuwe Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Geen internet en tv

Met een unlimited voucher kun je van een telefoon met Odido of Ben simkaart een wifi hotspot maken. Dan kun je daaraan een laptop of zelfs een smart tv koppelen!Voor een printer thuis heb je geen internet verbinding naar de buitenwereld nodig.

6
V
3 maanden geleden
M
martijnodidoheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Tips voor de volgende stap?

Hoi @paul1966 Het lijkt mij dat artikel 13 over mobiele diensten gaat? Daarbij is het heel logisch dat radio signalen beïnvloed of gehinderd kunnen worden van buiten maar binnen.

10
Teresa van Odido
Moderator
3 maanden geleden
V
Vera van buitenenis een nieuwe Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Geen internet en tv

Als de storing buiten in de glasvezel zit dan zal jouw lokale netbeheerder dit moeten herstellen. Afhankelijk van het probleem, bijvoorbeeld een glasbreuk of alleen een patchkabel kan de oplostijd verschillen. Je krijgt de dagen dat de storing duurde gecrediteerd en voor het overbruggen van de storingperiode stelt Odido als extra service gratis mobiele vouchers ter beschikking voor Odido of Ben sims.

6
V
3 maanden geleden
D
DiebeMediais een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Geboden oplossingen in afwachting van .....?

De uitvoering van een geheel nieuwe aansluiting wordt gemaakt door de lokale netbeheerder.  Daar stem je ook die afspraak mee af. Nadat de glasvezel daadwerkelijk op jouw adres beschikbaar is zal de netbeheerder de internet provider informeren. Die huurt deze lijn namelijk om haar dienst over te leveren. Odido stuurt een Guidion monteur aan waar je via een email link zelf een afspraak voor kunt plannen.De genoemde datum bij een totaal nieuwe aansluiting is een wensdatum. Door allerlei omstandigheden,  inclusief slecht weer of monteur uitval of vergunning aanvragen kan dat uitlopen. Je gaat pas gaat betalen nadat de dienst is opgeleverd. Met de overstapservice voorkom je dat de oude pprovider al stopt terwijl Odido nog niet klaar is. Zo voorkom je ook dubbele kosten! 

9
D
3 maanden geleden
C
Crumar7heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Gebruik van een prepaid sim in een gps tracker

Hoi @Crumar7 ,Odido heeft geen 2G netwerk meer. Jouw 2G tracker kan dus geen enkele verbinding meer maken en dus niets versturen of ontvangen.Oplossing is 4G. Dat is ook meer toekomst gericht! KPN en Voda hebben nog wel 2G (en geen 3G). Maar ook daar is een end of life aangekondigd voor 2025.

2
C
3 maanden geleden
W
Wim Schuttenis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

niet werkende internet aansluiting

De factuur niet betalen is geen beste optie.  Het incasso traject loopt gewoon door. Waar je wel zeker van kan zijn is dat de dagen waar je geen gebruik van de verbinding kon maken volledig worden gecrediteerd. Dat zie je moderators ook doem op dit forum. 

6
W
3 maanden geleden
N
NH2022is nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Aansluiten duurt wel heel lang. Is dit normaal

Nee, maar als jij zelf een meting doet op de Zyxel router en die blijkt te laag wordt er wel weer een monteur aangestuurd.  

4
B
4 maanden geleden
R
RTKACHENKOheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Ik wil mijn abonnement opzeggen

Kan ik zien of ik mijn geld terugkrijg als ik het abonnement niet heb gebruikt? Nee, als je een abonnement  hebt gebruikt krijg je niet achteraf je geld terug. Dan had je dit abonnement  niet moeten afsluiten en een prepaid oplossing moeten nemen.

5
eric
Super User
4 maanden geleden
R
RTKACHENKOheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Ik wil mijn abonnement opzeggen

Zo werkt het niet @RTKACHENKO , bel het gratis telefoonnummer wat ik je gaf. Dan wordt jouw identiteit geverifieerd en kun je het abonnement opzeggen.

5
eric
Super User
4 maanden geleden
K
Karel2024is een nieuwe Poster
gevraagd in Wifi

Plume Wifi versterkers

Hoi @Karel2024 T-mobile heeft deze types nooit gevoerd.  Tele2 thuis wel, maar die is nooit gerebrand naar Odido maar wel overgenomen door T-mobile. Op dit forum zijn geen moderators van Tele2 thuis actief. Op het Tele2 forum verwijzen moderators vaak door naar de telefonische klantenservice van Tele2 thuis voor klantgerelateerde vragen. Ik snap dat jij bij Tele2 geen klant bent, maar de dame die ze jou heeft verkocht waarschijnlijk wel. Je zou haar moeten vragen om deze Plume's netjes af te laten melden in de APP, onder haar account en anders je geld terugkrijgen. Een wifi mesh levarancier zoals TP-Link met Deco's kan gewoon een factory reset krijgen door een paperclip te gebruiken en dan kun je opnieuw beginnen. 

5
K
4 maanden geleden
R
RTKACHENKOheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Ik wil mijn abonnement opzeggen

hoi @RTKACHENKO ,Als je een abonnement wilt opzeggen, en je bent buiten het contracttermijn dan kan dat zeker. Daarvoor kun je bellen naar 0800-0092. Als je het nummer wilt behouden, dan is het verstandig eerst een abonnement bij je nieuwe provider aan te kopen en daar dan nummerbehoud aanvragen. Dan wordt er een verzoek bij Odido ingediend en is dat tevens de opzegging van je Odido abonnement. Vanwege het opzegtermijn van 1 maand zal de datum van porteren ca. 30 dagen later zijn.Als je een abonnement niet gebruikt zullen de abonnementskosten wel in rekening worden gebracht. Als je alleen naar gebruik wilt betalen, dan is het advies nu een prepaid kaart te nemen. Abonnementkosten kunnen niet achteraf hiervoor worden gecrediteerd.

5
eric
Super User
4 maanden geleden
G
Galaxyuser123heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kosten vervroegd verlengen

Er zijn twee vormenToestelflexibiliteit. Dit is voor mensen die nu een simonly hebben. Dan vervalt het lopende contract en start een nieuwe met een toestel. Hier zijn geen extra kosten van toepassing. Early renewel. Dit is voor mensen die al een abonnement met toestel hebben. Er wordt eigenlijk een hele vroege verlenging gedaan waarbij je een nieuw toestel direct krijgt. De afbetaling van het nieuwe toestel en het nieuwe abonnement starten aansluitend aan het oude abonnement. Er zijn wel wat andere voorwaarden, zie deze pagina waar ook de kosten zijn vermeld.

2
G
4 maanden geleden
X
Xipersis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

What happens if I don't live in the Netherlands?

And you never come back? That is quite important. Names/birthdate/personal info of customers with unpaid bills go in all kinds of registers. One in, it is hard to get out…An invoice can also be paid with a manual transfer. 

1
eric
Super User
4 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen