Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

4159 Topics

M
marinhDoet lekker mee
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Abonnement verlengen blijkt heel moeilijk

Een abonnement verlengen bij Odido blijkt echt ontzettend moeilijk te zijn. Blijkbaar is dit niet iets wat ze vaak doen (sarcasme). Want de medewerkers hebben duidelijk geen enkel idee hoe dit werkt… In ieder geval heeft het verlengen van het abonnement mij (tot nu toe) al 5 telefoontjes gekost en het is nog niet goed…Op 15 september verlengde ik mijn abonnement (maandelijks opzegbaar). via de Odido app naar een nieuw 2-jarig abonnement met een iPhone 15. Ik koos ervoor de iPhone ineens te voldoen en rekende deze af met iDeal.Ik kreeg na enkele minuten een mail met de vraag of ik mijn nummer wilde doorgeven voor nummerbehoud en dan zou Odido het met mijn “oude provider” gaan regelen. Ehh nummerbehoud? Ik verleng toch mijn abonnement. Dus ik meteen even bellen:Telefoontje 1: “Nee hoor meneer, het is gewoon een verlenging. Negeer die mail maar”.. Oke, primaNa anderhalve week krijg ik weer een mailtje met verzoek nu toch echt mijn nummer door te geven. Omdat ik het niet vertrouw, maar wee

7
M
7 maanden geleden
C
CapRika244heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Problemen met eSIM-activering en normale simkaart na aanvraag.

Ik heb geprobeerd een eSIM aan te vragen en te activeren, maar nu werkt de eSIM niet. Ik heb deze verwijderd en nu werkt mijn normale simkaart niet meer. Ik heb geen bereik en ook geen mogelijkheid om de eSIM opnieuw te downloaden of te activeren.

7
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
H
Hoihoihoi222222heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Blokkade

Beste, mijn simkaart is al een tijdje geblokkeerd. Ik heb gister de factuur betaald en het geld naar jullie bank gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds een blokkade. Ik kan niet bellen, internetten of gebeld worden.

7
H
7 maanden geleden
J
ju78is een Master Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

1 Telefoon kan niet verbinden met thuis wifi, maar de rest wel. Hoe kan dat?

Hoe kan het dat 1 (iPhone) telefoon van onze familie altijd problemen heeft om op ons wifi netwerk te komen? Het netwerk moet elke keer worden geselecteerd en ingelogd worden.Bij andere adressen waar ze vaker komt, lukt het wel om elke keer op de betreffende netwerken te komen. Maar alleen thuis lukt het niet… wat zou dit kunnen verhelpen? 

7
TMTV
Super User
7 maanden geleden
J
jay.barbieeeis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Wanneer abonnement opzeggen?

Hoi, Ik wil graag volgend jaar mijn Tablet abonnement opzeggen. Per wanneer kan je je abonnement opzeggen bij jullie en hoe kan ik dit doen?  Hoor het graag! 

7
Waqqas
Super User
8 maanden geleden
M
Mark-DenHaagis Prince of Content
geplaatst in Netwerk en verbinding

NL ALERT werkt niet

Zojuist in Den Haag een NLALERT verstuurd vanwege een brand in Rijswijk maar deze kwam niet aan op alle Odido telefoons, wel op de andere netwerken. Werk aan de winkel! (zeker met zulke belangrijke meldingen die nu alle Odido klanten missen)

7
M
6 maanden geleden
X
xxxkubaxxxis een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

eSIM

Recently I bought a eSIM card online. On the website it said: No matter where you are in EU, you can call, SMS and use your data. But when the contract was send, is said 0 minutes and 0 SMS from Netherlands to EU. IS THE NETHERLANDS OUT OF EU? Why did you lie on the website? But then it gets more interesting. I go to Odido store and aske for help. Twice they say it’s not their problem! Then one employee convinces me that there was a mistake in the contract! And only the FORTH time I go there the manager sais the offer has changed, but I have to cancel it myself. No help again. So I waited on the SIM card to arrive (eSIM went by post for a week, even though it was promised to arrive within 2 days) and I try to cancel it on the website. Well, the website sais it is not working but ‘there is plenty other websites that work’. Amazing service. I try to chat with a service (within their working hours) but chatbot doesn’t like my idea and doesn’t allow me. So how can I cancel my contract? Doe

7
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
J
JasmineGheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Slecht internet

Ik word letterlijk gek. Voor mijn werk is het erg belangrijk dat ik goed internet heb buitenshuis. Met Tele2 had ik nooit problemen. Ik heb nu vaak h+ als verbinding of 5G met een downloadsnelheid van 6 mbps. Iedereen die zegt dat alleen de naam is veranderd, dat klopt dus niet.  Ik heb zelf de APN instellingen gewijzigd, heeft niks geholpen. Telefoon opnieuw opgestart. Volgens de dekkingskaart zou ik gewoon internet moeten hebben, maar nee… Dit is oprecht uitermate frustrerend.  Wat kan ik nog meer doen?  

7
eric
Super User
5 maanden geleden
T
Tishiana
geplaatst in Facturen

blokkade

Ik heb een probleempje mijn simkaart is nu geblokkeerd omdat ik een betalingsregeling heb en hun vonden dat ik niet optijd had betaald terwijl ik het op de dag zelf netjes handmatig had overgemaakt en ik heb ook bewijs van mijn afschriften naar de mail van T-Mobile de zoekgeraakte betalingen mail. Vandaag heb ik mijn betalingsregeling geheel handmatig weer overgemaakt maar staat er nog een bedrag van €600 zoveel open en die kon ik dus geen betalingsregeling treffen omdat ik dus al had de hoge rekening kwam van vakantie dus vroeg me af of dat nog kon ? En het is heel vervelend dat ik handmatig dingen overmaak en ik door jullie in de problemen kom terwijl ik optijd betaal nu kan ik dus ook niet bellen naar klantenservice…

7
eric
Super User
8 maanden geleden
G
GForce2607is een Top Poster
geplaatst in Facturen

Losse factuur Unlimited samen

Hallo iedereen,Ik ben nieuw hier. Ik heb een vraag over de mogelijkheden van Unlimited samen. Je kunt nu een unlimited abonnement uitbreiden met meerdere unlimited samen abonnementen. Hierbij staat dat dan ook alle abonnementen lekker overzichtelijk is op 1 factuur. Nu is mijn vraag of het wel nog mogelijk is om bijvoorbeeld van het hoofd abonnement de factuur los (zonder meelift abonnementen of extra's) te kunnen krijgen/inzien.In ons huishouden is het namelijk zo dat één persoon het particulier abonnement ook zakelijk gebruikt en dit in de administratie als los abonnement verwerkt moet worden. Alvast bedankt,Geoffrey

7
G
7 maanden geleden
C
Chelsiiieeeis een Master Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

langdurige klacht geen 5G!!

Beste T-Mobile, Ik heb sinds februari al een klacht lopen met geen resultaat ik wordt letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd ik heb een klacht brief gestuurd, meerdere malen gebeld, gechat en in de winkel geweest geen resultaat.Hieronder mijn klachtbrief:Beste T-Mobile, Helaas na gang van zaken voel ik mij genoodzaakt om officieel een klacht in te dienen. Februari heb ik contact opgenomen met jullie klantenservice over problemen met mijn 5g internet. Dit viel toen af en toe weg. Nu een paar maanden later valt mijn internet continu weg, het gaat om telefoonnummer 06-211Ik heb telefonisch contact gehad met een jongeman die vroeg of ik 1 dag tijden bij wou houden wanneer ik geen internet had. Dit heb ik netjes gedaan en meneer zou de volgende dag rond dezelfde tijd terugbellen. Helaas niet gebeurd. Nu heb ik afgelopen vrijdag gebeld en aangegeven dat ik nog niet teruggebeld was, de dame aan de telefoon maakte een notitie voor haar collega dat ze mij moesten terugbellen. Nu 26-06

7
C
8 maanden geleden
R
RobBiestersheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Mijn telefoon of tablet

Kan mobiel account niet toevoegen

Zoals verschillende andere gebruikers kan ik niet mijn mobiel account toevoegen. Na het invoeren van de code krijg ik de melding:  “Er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw” .Groeten, Rob

7
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
mike1308
mike1308Debutant
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Ingangsdatum verlenging mobiel abonnement

Hi, ik heb om 22u30 mijn mobiele abonnement verlengd. Ik was in de veronderstelling dat deze direct in zou gaan, mijn t-mobile abonnement was al in 2021 verlengbaar.Ik heb een email bevestiging gehad maar zie nog niet dat het nieuwe abonnement is ingegaan. Wel zie ik een nieuw abonnement met ingangsdatum 16 januari 2024. Terwijl in de bevestigingsmail 18 sept ‘23 staat.  Iemand hier ervaring mee?

7
Igor Lala
7 maanden geleden
K
Kccsis nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding

Sinds overstap T-mobile > Odido geen netwerk, simkaart niet herkend

Sinds T-mobile Odido is geworden heb ik geen netwerkdiensten meer, mijn Samsung Galaxy S10lite geeft aan geen simkaart te hebben.Aan/uit,restart, simkaart in ander slot etc helpt niet. Ik heb niets buiten, telefonisch gewoon nergens bereikbaar. Gelukkig doet het internet het nog wel... Wat ook van jullie is! En wat een combi (met korting) pakket zou moeten zijn. Ik heb niets heb veranderd. Nooit een ander 06 nummer gehad.Graag zou ik weer kunnen bellen en gebeld worden, met mijn nummer. En er moet gekeken worden naar het geheel, want duidelijk is dit niet goed gegaan. Met dat de kosten dus ook.De bot helpt niet, en ik kan jullie niet bellen.. 

7
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
H
Hetwapenis een Top Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Samen unlimited, abonnement ontkoppelen?

Hi, we willen thuis gebruik maken van samen unlimited. Ik heb het al, mijn partner nog niet. Nu moet ik haar abonnement ontkoppelen? Hoe doe ik dat?

7
H
8 maanden geleden
D
Dennis69is een Top Poster
geplaatst in Facturen

Dubbel geïncasseerde incasso

Wie kan mij helpen? Ik heb al meerdere pogingen gedaan om in contact te komen met de financiële afdeling van Odido. Eerst meer dan een half uur in de wacht daarna doorverbonden met 'de financiële' afdeling en daarna einde verbinding. Er is een bedrag dubbel afgeschreven van mijn rekening. Dat heb ik gestorneerd want u reageert nergens op.  Dus bel mij, Oja ik neem binnen 3 seconden op. 

7
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
R
rutger752239heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

smartwatch via werkgever

Hi, ik heb een telefoon via mijn werk. Nu ben ik van plan om een smartwatch aan te schaffen met een e-sim. Hier dien ik een multi sim voor te hebben heb ik begrepen Is dit bij T-mobile wel mogelijk? We zitten nu bij KPN nl en daar gaat dit niet heb ik vernomen.  

7
R
7 maanden geleden
M
MVisscher88is een nieuwe Poster
geplaatst in Mijn telefoon of tablet

Herhaaldelijk sms gemiste oproep

Goedemorgen, ik krijg een sms wanneer ik een gemiste oproep heb. Dit werkt prima.Echter komen deze meldingen herhaaldelijk binnen terwijl ik de eerste sms al geopend heb. Bijvoorbeeld vandaag had ik een gemiste oproep maar krijg ik ook een melding dat ik er maandag ook 1 heb gehad terwijl ik die sms maandag al geopend had. Hoe kan ik dit oplossen?

7
M
5 maanden geleden
J
JDijk102is net lid geworden
gevraagd in Facturen

Helaas deze pagina zit op slot

Ik heb een betalingsachterstand die ik wil betalen want ik ben afgeloten, maar ik kan dit op geen enkele manier doen, als ik ergens opklik staat er “helaas deze pagina zit op slot”ik wil het ook wel handmatig overmaken maar ik weet het factuurnummer niet. Ik probeer te bellen maar ik heb een uur in de wachtrij gestaan. In mijn account kom ik niet in. ik wil nu deze achterstand betalen dus hwlp mij aub!

7
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
T
tara1610is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Hogere maandkosten door inflatiecorrectie

Ik heb een tele2 abbo met unlimited en dat kostte mij altijd 25 euro per maand, maar sinds vorige maand is het ineens verhoogd naar 28 euro, heeft iemand anders dit ook gehad? of weet iemand waarom dit is gebeurt?

7
A
7 maanden geleden
V
Vincent1234is een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Onrechtmatig contract verlengd met een jaar.

Ik heb geprobeerd om contact te hebben over mijn contract dat volgens t-mobile nog een looptijd heeft tot februari. Ik heb geen nieuw contract aangegaan en nu kan het niet meer gecorrigeerd worden.Ik ben niet zeker of ik bij Odido wil blijven. Mijns inziens is dit onrechtmatig gebeurt, niemand die mij kan vertellen dat ik er naast zit of een alternatieve optie kan aanbieden.Wie moet ik spreken om dit recht gezet te krijgen?

7
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
S
Sietsekatuinis een nieuwe Poster
gevraagd in 4G voor Thuis

waar kan ik ddns inschakelen in mijn router

Hallo ik heb een router bij jullie gekocht zo waat een jaar geleden.Maar doordat ik iedere keer een ander ip adres krijg wil ik  ddns activeren op mijn router.En waar moet ik dat doen en of is het mogelijk op mijn router 4 g voor thuis.Want als het slecht weer is en hard regent dan gaat mijn router bovenste lampje rood branden en moet ik m herstarten om weer inet te krijgen.

7
eric
Super User
7 maanden geleden
S
sayksweetheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

simcard no service

Hi! I bought the simcard last 2 months ago but I dont have any signal right from the beginning of it, went to the shop and told them about the problem and they said sometimes I need to wait 2 months before it could be active, and now I received an email that I have the contract yet the simcard has still no signal. whats the possible thing to do? could I cancel the said contract since the simcard has no service? thank you

7
Waqqas
Super User
9 maanden geleden
A
aat58is een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Simkaart niet bruikbaar in het buitenland

Ik heb sinds een maand een sim only abonnement van t-mobile. In de gebruiksvoorwaarden staat dat ik daarmee binnen de EU kan bellen en internetten. Echter in Frankrijk kreeg ik geen contact wat ik ook probeerde. Ik heb geen blokkades ingesteld, roaming staat aan enz. Ik kreeg bij de keuze van networkoperators de keuze uit 4 aanbieders (Bouyges, Orange, SFR en Free). die heb ik stuk voor stuk geprobeerd maar allemaal gaven ze als resultaat : Uw simkaart staat verbinding met dit netwerk niet toe. Hoe kan dit? Terug in NL werkte de boel weer naar behoren.

7
Marciano van Odido
Moderator
8 maanden geleden
S
SAlkemais een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Vervroegd verlengen

Hallo, Ik heb een sim-only abonnement lopen dat ik een paar jaar terug bij Tele-2 heb afgesloten. In mei 2023 heb ik deze met een jaar verlengd, met de gedachte dat mijn telefoon nog wel een jaartje mee zou gaan. Nu begint deze toch best wel kuren te vertonen, dus wil ik overstappen naar een abonnement met een nieuwe telefoon.Ik begreep dat ik vervroegd zou kunnen verlengen, wat €71,12 kost. Klopt dat? Aan de telefoon werd mij verteld dat dat bij mij niet mogelijk was, terwijl ik aan de voorwaarden voldoe die op de website staan: Je huidige contractperiode al 3 maanden of langer loopt Je al je Odido facturen hebt betaald Je niet al een Vervroegd Verlengen hebt, die nog moet ingaan je huidige abonnement niet is begonnen als Vervroegd Verlengen. Kan iemand met mij meekijken?

7
S
7 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen